Biocolis

FAQ – Questions fréquentes

Pour les acheteurs

Comment fonctionne Bio-colis ?
Bio-colis connecte directement les petits producteurs locaux et les consommateurs via une plateforme en ligne. Vous commandez facilement des fruits et légumes de saison, livrés près de chez vous, sans intermédiaires superflus.
D’où viennent les fruits et légumes ?
Tous les produits proposés sur Bio-colis proviennent de producteurs de votre région, qu’ils soient particuliers passionnés ou professionnels engagés. La provenance locale est garantie pour chaque annonce.
Comment passer une commande ?
Parcourez les annonces, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis validez votre commande en quelques clics. Un mail de confirmation vous sera envoyé, et le producteur préparera votre commande pour la livraison.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Vous pouvez choisir la livraison à domicile, le retrait en point relais ou dans des casiers réfrigérés connectés, selon les options proposées par chaque producteur.
Les produits sont-ils bio ?
Certains produits sont issus de l’agriculture biologique, d’autres non, mais tous respectent une démarche locale, de saison et transparente. Les producteurs précisent le mode de culture dans chaque annonce.
Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement s’effectue en ligne via une solution sécurisée (carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur la plateforme).
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) d’un produit ?
En cas de souci (qualité, commande incomplète…), contactez directement le producteur via la plateforme ou notre support client. Nous faisons tout pour garantir votre satisfaction et trouver une solution rapidement.

Pour les producteurs

Qui peut vendre sur Bio-colis ?
Toute personne majeure, particulier ou professionnel, qui souhaite proposer ses fruits et légumes locaux, dans le respect des valeurs de Bio-colis (qualité, transparence, circuit court).
Comment publier une annonce ?
Après inscription, accédez à votre espace personnel et créez une annonce en renseignant la description, les quantités, les prix et les modalités de livraison. Il suffit de quelques minutes pour mettre vos produits en ligne !
Y a-t-il des frais ou commissions ?
L’inscription sur Bio-colis est gratuite. Une commission raisonnable s’applique uniquement sur chaque vente réalisée, afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme.
Comment sont gérées les livraisons ?
Vous choisissez vos modes de livraison : à domicile, en point relais ou via lockers réfrigérés. Vous pouvez organiser la remise directement avec l’acheteur ou utiliser nos solutions logistiques partenaires.

Sécurité et confidentialité

Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, Bio-colis s’engage à protéger vos données personnelles, conformément à la réglementation RGPD. Vos informations ne sont utilisées que pour le bon fonctionnement du service, et ne sont jamais revendues à des tiers.